Política de cancelación
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE COMPRA
1. Plazo y ejercicio general
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la posesión material del bien, sin necesidad de justificación.
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la posesión material del bien, sin necesidad de justificación.
2. Procedimiento automatizado (Función en línea)
Para facilitar este derecho, el sitio web dispone de una función electrónica permanente y accesible sin registro previo. El usuario iniciará el proceso pulsando el botón "Desistir del contrato"
Para facilitar este derecho, el sitio web dispone de una función electrónica permanente y accesible sin registro previo. El usuario iniciará el proceso pulsando el botón "Desistir del contrato"
accesible desde el pie de página de la tienda, cumplimentará los datos de identificación del pedido y ratificará su voluntad mediante el botón "Confirmar desistimiento". El sistema remitirá de forma inmediata un acuse de recibo automático en soporte duradero (correo electrónico) que constituirá la prueba fehaciente de la fecha y hora de la notificación.
3. Vías alternativas de notificación
El uso del canal digital es opcional. El consumidor podrá optar alternativamente por remitir una declaración inequívoca de desistimiento por vía postal a: C/Sánchez Toca 11, 7A. 20006 San Sebastián (Gipuzkoa), o por correo electrónico a
El uso del canal digital es opcional. El consumidor podrá optar alternativamente por remitir una declaración inequívoca de desistimiento por vía postal a: C/Sánchez Toca 11, 7A. 20006 San Sebastián (Gipuzkoa), o por correo electrónico a
info@tukadestudio.com / tukadestudio@gmail.com, pudiendo emplear el modelo de formulario adjunto al final de estas condiciones.
4. Reembolso y retención
Se procederá al reembolso de la totalidad de los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la notificación. El abono se efectuará mediante el mismo método de pago inicial. El vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o la presentación de una prueba fehaciente de su devolución.
Se procederá al reembolso de la totalidad de los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la notificación. El abono se efectuará mediante el mismo método de pago inicial. El vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o la presentación de una prueba fehaciente de su devolución.
5. Gastos devolución: Los gastos para devolver los productos correrán a cargo del comprador.